Типичные «обличающие» посты в ЖЖ начинаются с завлекающего рассказа о том, как самая крупная авиакомпания России облажалась и наплевала на своих клиентов. Но я рассказываю только о тех вещах, которые происходят в моей жизни. А у меня случаются, как плохие, так и хорошие истории. Сегодня второй случай.
01. Мы с коллегой по работе и другими партнёрами компании Shate-M Plus полетели в Китай, чтобы посетить несколько заводов автозапчастей. Перелёт Челябинск — Москва прошел хорошо, а вот на следующем рейсе Москва — Пекин нас ждал небольшой сюрприз.
По техническим причинам борт поменяли на менее крупный, и почти 50 человек не влезли в самолёт. Некоторых пассажиров смогли отправить рейсом другой авиакомпании. Но наша группа из 17 человек на него уже не успевала.
С потрясающей выдержкой и спокойствием сотрудники «Аэрофлота» объясняли причины внеплановой ситуации и предложили варианты выхода из неё. Я, к своему стыду, ожидал худшей развязки. Думал нас автоматом перерегистрируют на следующей рейс, а со всеми претензиями пошлют куда подальше.
Как же я ошибался!
02. Начнем по порядку. Ближайший рейс был запланирован следующим утром, поэтому после извинений нам предоставили номера в «Новотеле». Это хорошая гостиница рядом с аэропортом. Да неё каждые 20-30 минут ходит автобус, ехать буквально 3 минуты.
03. Я иногда тут останавливаюсь, когда пересадка между рейсами слишком большая. Номера — нормальные, еда — приемлемая, а холлы — очень большие и симпатичные:
04. Лифты прозрачные:
05.
06. Вид из окна:
07.
08. Летать с домашними питомцами дороже, но некоторые пассажиры готовы потратить лишние деньги, чтобы не скучать по своим декоративным собакам:
09. Я думал, что из-за переноса рейса нам придется лететь экономом. Но нет! «Аэрофлот» решил максимально загладить вину и сделал все, чтобы нам было комфортно. Регистрацию мы проходили через стойку бизнес-класса.
10.
11.
12. При желании кресло преобразуется в кровать:
13. Можно вытянуть ноги и немного поспать:
14. Из прочих удобств — шкафчики для обуви и розетки:
15. Заснеженное Подмосковье:
16. Экраны в бизнес-классе поставлены под интересным углом. Когда ты смотришь фильм — кажется, что дисплей соседа по ряду выключен. На самом деле он тоже работает и показывает кино:
17. Прелести бизнес-класса: ложка для обуви, зубная щетка, зубная паста, спальная маска для глаз, увлажняющий крем, бальзам для губ и тапочки. «Потребительские» наборы формируются не с бухты-барахты. В частности, система кондиционирования в самолете делает воздух сухим, чтобы на борту не могли развиться плесень и грибок. Из-за этого пересыхает кожа, которую необходимо увлажнять.
18. Зачастую в самолетах выдают очень неудобные наушники-капельки, от которых потом болят уши. В бизнес-классе с этим нет проблем:
19. Немного выпили за удачный взлет и мягкую посадку:
20.
21. Элитный коньяк Delamain:
22. Перед обедом стол украсили живыми розами:
23. Ланч оказался весьма плотным:
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30. Единственный минус «Аэрофлота» — самолетный wi-fi дико медленный и дико дорогой. Платить 5 долларов за то, чтобы выгрузить несколько фотографий — это за гранью разумного.
Обычно крупные корпорации представляются бюрократическими монстрами, которым плевать на лояльность клиентов. Через них проходят такие финансовые потоки, что несколько пассажиров им погоды не сделают. «Аэрофлот», к моему удивлению, оказался компанией с человеческим лицом. С чем я её и поздравляю.
Если вы пользуетесь сервисами для бронирования авиабилетов и отелей, то делайте это через форму у меня в блоге. Стоимость будет такая же, а мне немного откатят за то, что я привёл хороших клиентов 🙂 Тем более, я сам всё ищу через Aviasales:
Подписаться на обновления моего блога
———————————————
Добавляйтесь:
Фейсбук
Тревел-инстаграм
Одноклассники
Твиттер
Авто-инстаграм
Вконтакте
Канал на YouTube
———————————————
Каталог моих записей по категориям
Почта для связи со мной: balakirev@me.com
Коньяк этот хороший, согласен с его элитностью. Да и цена его приличная.
На внутренних рейсах похуже наливают — Hine.
У меня тоже периодически раза 5 в год случаются апгрейды в бизнес.
Мелочь, а приятно.
Особенно, когда сравнишь цену в бизнес и в эконом.
Дим, а пост с красивыми снимками из иллюминатора будет? Интереснее имхо!
Да весь полёт было затянуто небо и я вообще ничего не снял 🙁
А обратно летели на 777, в экономе, на местах Space+ у меня была стенка без иллюминатора 🙂
Пападос, одним словом :(((
«Экраны в бизнес-классе поставлены под интересным углом» очень зависит от самолёта, везде по-разному.
А наушник у Аэрофлота давно большие
http://olegfrolov.livejournal.com/97740.html
Как много людей покупают «бизнес» за свои? Мне тоже пару раз апгрейд делали и всё в бизнесе были из таких же как я «апгрейдиков».
» в бизнесе были из таких же как я «апгрейдиков»»
— вы как определили? они все фоткали еду? ))
Если бы бизнес перестали покупать, то авиакомпании бы убирали его из самолётов. Хотя сейчас Аэрофлот и S7 к этому идут.
Как много? Трудно сказать. Да и что считать своими деньгами. Многим покупает работодатель.
мдаааа…. если Новотель — хороший… то автор ничего слаще морковки не ел.
Согласен! Новотель Шереметьево — говно редкостное. Если бы я это знал ДО, я бы сразу отправился в бизнес зал…
Да и имена блоггеров в Аэрофлоте уж точно списком висят, потому и такие расшаркивания. Простого китайского трудягу в лучшем случае третьим рядом на «боковушке у туалета» бы отправили. Через пару дней :))
Так что, при всем уважении к автору — хороший перелет Вам сделало имя :), и немножечко совпало 🙂
Да я же написал, что у нас в группе было 20 человек. Так что отнеслись точно также, как и к остальным.
и всех 20 в бизнес… плохи дела у нацпера :))
у нас было так — рейс из Тая в Москву опоздал. И мы опоздали на пересадку в Санкт-Петербург. Группа из 19 человек. Опоздали на 5 минут. Вы можете себе представить трафик между СПб и Москвой? В результате нас посадили на рейс только в 9 утра следующего дня.
интересный
Чота слишком гладко все. Реклама?
Не сказал бы, что «гладко». Должны были улететь в один день, а полетели в другой.
09. Я думал, что из-за переноса рейса нам придется лететь экономом. Но нет! «Аэрофлот» решил максимально загладить вину и сделал все, чтобы нам было комфортно. Регистрацию мы проходили через стойку бизнес-класса
1) На фотке не регистрация, а посадка.
2) Загладить вину? Чем? тем что пассажира с билетом бизнес-класса перевезли бизнес-классом?
Я думал, хотя бы апгрейд (были куплены билеты по эконому, а перевезли бизнесом в качестве извинения).
По-моему, само собой разумеется, что при купленных билетах эконома и переносе/отмене/итп рейса, в любом случае предоставят бизнес.
Так и есть. Билеты были экономном.
Спасибо за уточнение! тогда один из вопросов снимается.
но к чему тогда
Я думал, что из-за переноса рейса нам придется лететь экономом.
Из этого же следует, что если бы переноса не было, вы бы летели бизнесом?
Видимо коряво сформулировал фразу. Билеты были экономом.
«По-моему, само собой разумеется, что при купленных билетах эконома и переносе/отмене/итп рейса, в любом случае предоставят бизнес.»
— вовсе нет, не разумеется ))
Тьфу ты, сам опечатался. Конечно я имел в виду «при купленных билетах БИЗНЕСА» 🙂
ну да, но только если там есть бизнес-салон )
У Аэрофлота он всегда есть, вроде 🙂
да, но у дочек есть с одноклассной компоновкой
да и кто знает? может и у самого Аэрофлота появится
даже если все это правда, то я предпочитаю лететь по времени и датам, на которые покупаю билеты — бизнес класс — это хорошо, но лучше просто вовремя
> даже если все это правда
Почему, если пишешь про плохое, то сомнений в правдивости информации не возникает. А если о хорошем, то сразу сыпятся обвинения в рекламе?
я разве сказал что-то про рекламу?)) реклама и негативная может быть)) Просто у меня нет опыт такого «решения проблем» со стороны указанной авиакомпании
Ну я подумал, что меня обвиняют именно в рекламе 🙂 А мне лишь захотелось рассказать, что бывают и вот такие варианты решения проблем. Конечно, нам они доставили неудобства, но бизнес слегка компенсировал их положительными эмоциями 🙂
конечно, бывает иногда бывают, что компании относятся к своим клиентам как к людям))
все предпочитают, но это же не поезд
Новости из параллельной вселенной.
Почему?
так в чем радость? Самолет дали меньше ,всех не увезли. но коньяк хороший.
Побухать можно и дома, а самолеты ,чтобы перемещаться быстро и в срок.
Димыч, давно хотел спросить — тебе партнерка aviasales приносит что нибудь? Ну вот этот, в конце поста?
А то тут недавно рентакар просил поставить подобную партнерку — задумался! 🙂
Что до аэрофлота — молодцы в этот раз. Хотя все равно — факапят часто!
Я второй раз в жизни её поставил. Пока на счету 450 рублей 😀 Так что не особо. Трафик видимо не тот 🙂
Наверное узнали , что ты блогер ? 🙂
Нас группа была 20 человек 🙂
просто у человека скорее всего элитный уровень в Аэрофлоте
апгрейд происходит для таких людей в приоритетном порядке
У нас в группе было 20 человек. И всех проапрегрейдили, а не только меня 🙂 Так что золотая карточка не при чём))
ну круто тогда
конечно, без золотых карточек тоже апгрейдят
Молодцы Аэрофлот, такой сервис радует)
им бы сервис на рейс МСК — СПБ, на 23:45 который… Ни разу вовремя, ни разу без ругани не обошлось и список можно продолжать долго и нудно :). Летая не так давно по 5 — 8 рейсов в неделю много чего видел и наблюдал :)))
В этом плане да, у Аэрофлота есть плюсы. Как то раз тоже попали в какую-то неразбериху — в итоге нас посадили в бизнес-класс (с билетами эконом, но по самому дорогу тарифу эконом тогда летели).
Интересный факт: в России из грязи в князи можно выбиться всего за один день.
ненадолго )
Не в бизнесе в Tap Portugal тебя и так хорошо кормят и выпивка вино хорошее неограниченно, пиво. В Люфтах тоже вино, пиво немецкое а не московского разлива. Может и коньяк есть я его сейчас не пью.
Дебилизм…Что, все 17 человек полетели бизнесом?? И прилететь на день позже, это не есть гуд… У кого то пересадка гикнулась, что радости прилетев, клюкнув коньяка, в аэропорт, где твой самолет на камчатку улетел сутки назад??? А тому, кто летел на похороны? Сорри за чернуху, но , что теперь, откопать покойника на «бис»?
>>Экраны в бизнес-классе поставлены под интересным углом
Это не угол, есть покрытие такое или пленка на экран, которая уменьшает угол обзора: https://habrahabr.ru/company/3mrussia/blog/203828/
Вообще-то это норма жизни, когда оказывается, что пассажиров больше, чем мест в самолете, объявляют о такой ситуации и предлагают некоторую сумму денег, поселение в гостиницу и отправку на следующий день, часто лучшим классом, чем тот, на который у пассажира билет.
Классно!
хороший пост для тех, кто верит в деда мороза
винда на макбуке. какая пошлость…
Что с глазами? 🙂
Ойййо… присмотрелся. Пардонте. Православный макос. Просто уж дюже похоже на 8-ку с таким длинным доком.
Я бы за винду на маке руки оторвал 😀
А я отрывал.
Давай обнимемся.
А я тоже творог люблю.
Так что тем более обнимемся.
круто) вот ты молодец что об этом рассказал.
в смысле что не только о плохом пишешь, но и о хорошем не забываешь))
когда меня Аэрофлот апгрейдит, я их тоже люблю, до следующего перелета :)))
неплохо они компенсировали неудобство пассажиров
Мне тоже кажется, что вполне нормально 🙂
я люблю аэрофлот, в некоторых моментах они меня бесят, но авиакомпания одна из лучших… и летаю только ими…
Смотрю эльокситан они заменили на другой бренд кремов, а пасту рокс таки оставили… лучше бы да наоборот